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Support

Centre d'aide


Soucis en Jeu

[1] IP BLACKLIST, dans ce cas faites un ticket indiquant votre adresse IP et le problème rencontré. [2] SANCTION par L'ANTICHEAT, notre anticheat est compétent, il est impossible de vous rembourser même en cas de faux positifs, cependant vous pouvez nous contacter pour résoudre les dysfonctionnements. [3] TRAHISON, vous avez été trahi et vous voulez que la personne soit bannie ? Alors faites un ticket avec le screen

Soucis sur Web

[1] VOTE, si vous n'arrivez pas à récupérer vos récompenses ou voter, vérifiez que votre pseudo contient les majuscules, si non faites un ticket si jamais c'est bon patientez 24h et réessayez. [2] DEDIPASS, dans des cas très rare il se peut qu'il y est de retard, attendez 24/48h, si votre problème n'est pas réglé, contactez les : http://dedipass.com/fr/ [3] PAYPAL, il se peut que paypal mettent du temps à créditer vos points qui sont dans 99% des cas traité en -60 seconds, si c'est le cas patienter 24h et contactez nous si le problème persiste.

Mon Compte

[1] PERTE MOT DE PASSE, si vous avez perdu votre mot de passe en jeu, contactez nous pour le réinitialiser. [2] VOL COMPTE, si vous vous êtes victime d'un vol de compte aucun remboursement n'est possible mais vous pouvez le récupérer en nous contactant sur le site. [3] CHANGEMENT DE PSEUDO, pour des raisons de gain de temps nous ne faisons aucune migration de pseudo, vous pouvez le faire vous même mais vous perdez votre grade et vos permissions. [4] MDP/COMPTES, vous pouvez changer votre mot de passe au serveur de connexion avec la commande /cp (ancien mot de passe) (nouveau mot de passe). Vous pouvez avoir plusieurs comptes/IP notamment pour la famille, vous serez averti quand vous arriverez à la limite.

Devenir Partenaire

[1] YOUTUBEUR, pour devenir youtubeur, rendez vous en jeu et faites /yt, vous aurez toute les informations nécessaires ! [2] 2 SUR LA CHAINE, malheureusement seule 1 personne pourra bénéficier du grade. [3] TWITTER, DISCORD.. ça marche ? Nous n'acceptons que les youtubeurs. [4] STREAMER, vous pouvez passer youtubeur si vous faites les mêmes vues sur votre live.

Conseils d'experts pour sécuriser son compte.

[1] EN JEU Ne rejoignez aucun autre serveur minecraft qu'un joueur vous envoie, ne partagez jamais votre mot de passe, mettez un mot de passe différent sur chacun de nos serveurs et ne cliquez jamais sur des liens publiés par des joueurs. [2] DISCORD, ne rejoignez aucun autre serveur discord, n'acceptez pas les demandes d'amis d'inconnus, et ne cliquez jamais sur des liens douteux même des images. [3] AUTRE, évitez de donner trop de renseignements sur vous dans les réseaux sociaux ou gardez les privés.

Découvrir le serveur

[1] Pour découvrir le serveur rapidement faites la commande /aide, /menu qui vous permettrons de rapidement faire le tour du serveur.
Contacter le support

Tout d'abord gardez en tête que faire perdre du temps précieux à nos équipes de support en négligeant la lecture du centre d'aide peut entrainer un bannissement du site. Afin de vous guider, les raisons la plupart du temps autorisés sont : Report de bug graves (duplications, sauf les sceaux d'eau), mise en place d'un grade youtubeur (/yt), modification des majuscules sur un pseudo du site, nous contacter pour un problème/retard de payement, nous contacter pour réinitialiser votre mot de passe sur le jeu...